Copyright © 2017 Escaplan Limited
Website By Kengweb.com
สร้างตัวตนของลูกค้าและทำความเข้าใจวิถีของพวกเขา ยกระดับคุณค่าให้กับลูกค้าด้วยการใส่ใจเขาเป็นศูนย์กลางของธุรกิจ
กี่ยวกับเวิร์คช็อปนี้:
การให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของธุรกิจไม่ใช่เพียงแค่การให้บริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่รวมถึงการมอบประสบการณ์ที่ดีและมอบคุณค่าให้กับลูกค้าไม่ว่าจะเป็นภายในหรือภายนอก Escaplan พัฒนากลยุทธ์ที่อิงกับการทำให้ลูกค้าเป็นศูนย์กลางของธุรกิจและช่วยกำหนดวัฒนธรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางอีกด้วย
1. วัฒนธรรมที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลาง, คืออะไรและทำไมถึงสำคัญ
2. 6 ขั้นตอนการสร้างลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
3. 3 เสาหลักในการสร้างคุณค่าที่ดีเยี่ยมให้แก่ลูกค้า
a. ตัวตนของลูกค้า
b. คุณค่าของลูกค้า
c. วิถี/แนวทางของลูกค้า
4. โยงใยแห่งคุณค่า – พัฒนาเป้าหมายของทีมและผลลัพธ์นั้นๆ